维修电话：400-666-1443， 15311484933 （同微信）.

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一、 上门前：  、实施三包。  、新三包规定从年月日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录产品，消费者有权 要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对年月日以前购买的产品，只能继续 按照年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。  因修理者自身原因使修理超过日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修 理者承担。

更少的人力成本，更高的服务效率

在线

支持公众号、APP、网站、小*端等渠道的在线接入

支持客户发送、文字、图片、小视频与客服在线交流

支持快捷回复和知识库快速检索，打字时间，辅助客服提供化服务

支持随时创建新工单，并可将内容关联工单，方便随时追溯

电话受理

提供电话接入能力，也支持与外部呼叫对接

可采集客户和通话录音，保障服务

可对客服提供质检和绩效考核，保障服务水平

用户自助服务

支持扫描机箱二维码进行扫码报单，可自动获取机器信息

支持顾客通过公众号查看档案、一键预约、查询进度、历史工单

支持查询上门距离、预计到达时间、名片、催单/撤单、电话加密联系等

支持顾客填写快递单号、在线支付费用、服务评价，获取进度消息、快递消息

订单转安装单

支持与、、有品、苏宁、拼多多等电商平台，实现订单对接

支持与/小*/APP商城、分销、发货，实现订单对接

支持根据订单的快递签收状态，自动创建安装单，并分配预约服务

支持无法成功创建安装单的订单，统一转人工审核

服务建单

支持网点、经销商批量导入建单功能，可自动识别信息性

支持网点、客服、电商客服APP创建工单，适用于节假日值班使用

支持开设给门店，提报销售订单并一键安排安装

支持客服对相近工单使用一键建单，重复录入相同信息

支持抓取电商差评，并手动或自动创建工单，及时分配跟进

支持接入工商投诉、网络舆情，并创建工单，及时分配跟进

IOT远程服务

支持设备预警、告警、故障，自动生成维修工单

支持对设备进行远程诊断，实现远程互联服务

支持出智能互联产品可能发生的故障

濮阳市冰箱全市统一售后-小时　　智能开真我心跳发布会大产品、亿真补贴，多重惊喜等系列重磅惊喜让全民嗨到心跳对，realme发布会上带来了三大价位段产品——元内搭载高通骁龙处理器真我GT、元内搭载天玑处理器真我Qro，元内曲面屏真我XPro版更有真我GTNeo闪速版、真我Qro狂欢版等为大促而生的新品助阵realme副总裁、区总裁徐起宣布今年目标销量万台，realme将以的促销力度迎战。如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。